Outsourcing

En ILUNION Facility Services damos soluciones de Outsourcing a nuestros Clientes de forma integral y optimizada. Prestamos servicios a empresas en sectores tan diversos como retail, gran consumo, industria, servicios, restauración, hoteles, instituciones públicas, etc. Entre nuestros valores diferenciales destacamos la Flexibilidad y Rapidez de respuesta, la relación Calidad-Precio, y la Satisfacción a través de la racionalización de recursos.

Garantizamos la prestación de nuestros servicios a nivel nacional gracias a nuestra amplia cobertura geográfica de 10 Delegaciones y 24 Centros de trabajo.

Para el desarrollo de nuestra actividad contamos con todas las Certificaciones necesarias que garantizan los más altos estándareses de calidad en nuestros servicios de Outsourcing:

  • MERCHAN.

    La principal misión de la actividad de Merchan es la gestión del lineal, mantener el surtido, comprobar la cantidad, y garantizar la visibilidad de su producto.

    A través de estas acciones reforzamos la marca de nuestro cliente aumentando la visibilidad de la misma y la de sus productos, ayudando al incremento de la rotación de los mismos.

    Desde ILUNION Facility Services velamos por sus intereses, comprobando que se cumplan los aspectos negociados para sus productos:

    Toda esta información se transmite a través de herramientas tanto online como offline, en la que capturamos la información en el punto de venta a través de nuestros equipos de trabajo, para su posterior análisis y reportes de información.

    Nuestros servicios son:

    • Facing.
    • Orden de marca.
    • Limpieza.
    • Control de stock.
    • Gestión de incidencias.
    • Información sobre el precio.
    • Merchandising tanto en ruta como fijos en el punto de venta.
    • Gestión del punto de venta.
    • Montajes e instalaciones promocionales en el punto de venta.
    • Promociones.
  • SERVICIOS GENERALES.

    • Soluciones integrales para las necesidades de cada cliente.
    • El objetivo es la gestión parcial o total de todos los servicios y procesos necesarios para el perfecto funcionamiento de los edificios o instalaciones de una compañía, para que esta pueda conseguir sus objetivos de una manera efectiva, eficiente y flexible en un entorno tan dinámico como el actual.

    Gestión Integral.

    Desde nuestra línea de negocio de Outsourcing tenemos capacidad para prestar una variedad de servicios muy heterogéneos de forma integral y optimizada.

    ¿Cómo lo hacemos?

    • A través de un análisis y evaluación de las necesidades y operaciones de nuestro cliente.
    • Búsqueda de la excelencia a través de la mejora continua: planificación, ejecución, verificación y aporte de áreas de mejora.
    • Una interlocución única: Asunción de la dirección y gestión de servicio.

    Servicios:

    • Servicios de recepción.
    • Conserjería.
    • Servicio de centralita.
    • Servicio de correo interno.
    • Distribución de valija interna.
    • Mensajería.
    • Gestión de archivos.
    • Gestión documental.
    • Expedición, recepción y transporte de mercancías.
    • Gestión del mobiliario.
    • Gestión de salas.
    • Adecuación de espacios.
    • Inventarios.
    • Gestión de reprografía.
    • Servicio de comunicación interna.
    • Estudio del grado de satisfacción de clientes.
  • EDUCA.

    • Educa es la línea de actividad de outsourcing especialista en la prestación de servicios complementarios a la educación. Gestionamos y desarrollamos actividades no curriculares dentro de las instituciones educativas tanto públicas como privadas.
    • Servicios de outsourcing relacionados con el sector educativo.
    • Servicios extraescolares.
    • Apoyo escolar.
    • Acompañamiento.
    • Apoyo a comedor.
    • Apoyo administrativo.
    • Ampliación horarios.
    • Educa ofrece la gestión y especialización de servicios en:
    • Centros escolares de educación infantil, primaria y secundaria: ampliación de horarios, cuidadores de comedor, apoyo y refuerzo escolar, monitores deportivos y de actividades extraescolares, acompañantes de transporte escolar, gestión administrativa y control y atención. 
  • SPORT Y OCIO.

    La calidad es nuestro objetivo en todos los Centros Deportivos. Buscamos la fidelización de los usuarios y, para ello, es imprescindible crear un entorno agradable donde se sientan identificados.

    Sport y Ocio Las soluciones de outsourcing más adecuadas a la actividad de cada instalación. Sabemos el papel que juega actualmente el deporte en la sociedad moderna, por lo que centramos todos nuestros esfuerzos en aumentar cada día la satisfacción del usuario.

    Explotación.

    • Sport y Ocio realiza un estudio de la zona de influencia con el objeto de ofrecer y gestionar la oferta de servicios que más se adecíe a las necesidades de la población, intentando en todo momento conseguirun equilibrio entre los precios y horariosy la correspondiente la oferta de cursos y actividades.

    Gestión Integral.

    • Sport y ocio coordina y desarrolla todos los servicios y actividades necesarias para el perfecto funcionamiento de las instalaciones y la óptima impartición de los cursos y actividades deportivas.
    • Esa labor integradora es la que desempeña la división de Sport y Ocio. Para ello, utiliza las sinergias que existen entre los diferentes servicios y actividades, optimizando cada uno de los elementos que participan en la gestión del complejo deportivo.

    Servicios.

    • Sport y Ocio ofrece una amplia gama de servicios, cada uno de ellos con la metodología necesaria para ofrecer una respuesta de calidad y especializada a cada instalación y usuario..
    • Los servicios son:
    • Monitores de actividades deportivas.
    • Socorrismo.
    • Fisioterapeuta.
    • Atención e información.
    • Guardarropía.
    • Limpieza.
    • Mantenimiento de instalaciones.
    • Control de la calidad del agua.
    • Seguridad de las instalaciones y usuarios.
  • ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Servicios de atención e información.

    Presencial y telefónico:

    • En general, prestamos soluciones de Outsourcing relativos a la información en grandes edificios o zonas de paso con gran afluencia de usuarios. Servicios de información documental, servicios postventa, reclamaciones y apoyo a la movilidad.
    • El usuario final: ciudadano, trabajador, pasajero, paciente, tributador, determina la especialización.

    Servicios presenciales:

    • Servicios de atención presencial donde la base es la comunicación y apoyo entre el usuario final y nuestros clientes.
    • Nuestros trabajadores son responsables de facilitar información, ayudar a la movilidad, resolver dudas, la tramitación documental, la gestión de quejas y reclamaciones.

Servicios especializados para la industria:

ILUNION Facility Services ofrece servicios auxiliares para empresas en Procesos industriales, así como Servicios logísticos en el proceso de producción y distribución.

Para el desarrollo de nuestra actividad contamos con todas las Certificaciones necesarias que garantizan los más altos estándareses de calidad en los Procesos Industriales y Servicios Logísticos:

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