Outsourcing

En ILUNION Facility Services damos soluciones de Outsourcing a nuestros Clientes de forma integral y optimizada. Prestamos servicios a empresas en sectores tan diversos como retail, gran consumo, industria, servicios, restauración, hoteles, instituciones públicas, etc. Entre nuestros valores diferenciales destacamos la Flexibilidad y Rapidez de respuesta, la relación Calidad-Precio, y la Satisfacción a través de la racionalización de recursos.

Garantizamos la prestación de nuestros servicios a nivel nacional gracias a nuestra amplia cobertura geográfica de 10 Delegaciones y 24 Centros de trabajo.

Para el desarrollo de nuestra actividad contamos con todas las Certificaciones necesarias que garantizan los más altos estándareses de calidad en nuestros servicios de Outsourcing:

• Gestión
• Calidad
• Medio Ambiente
• Energía
• Responsabilidad Social

• FIELD MARKETING.

  La actividad de Field Marketing, a través de la cual proporcionamos gestión de proyectos de trade marketing, especializándonos en la externalización integral de los servicios de promoción, reposición y la gestión del punto de venta en los diferentes retails, además de potenciar la experiencia del cliente en los procesos de compra, para incrementar las ventas y fidelización de las marcas con sus compradores.

  El principal objetivo de esta línea es la gestión operativa de acciones comerciales de Field Marketing adaptadas a cada canal y modelo de venta. Ofrecemos los servicios de outsourcing estratégicos, para desarrollar la operativa necesaria e incentivar las ventas en el consumidor final, ofreciendo un servicio óptimo de ejecución, con la garantía del cumplimiento de las estrategias de venta diseñadas entre las marcas y sus clientes.

  Integramos diferentes herramientas tecnológicas, para potenciar los servicios de selección y contratación del personal especialista, plataformas de formación e-learning y aplicaciones visualización de la información para las acciones comerciales que se desarrolla en los puntos de venta, con apps de reporte especialmente diseñadas para agilizar todos los proceso diarios, la supervisión y coordinación, optimizando al máximo el resultado y ofreciendo el mejor rendimiento a nuestros equipos de trabajo.

  Servicios:

  • PROMOCIÓN E IMPULSO:

  Incentivamos y motivamos a los consumidores a adquirir el producto o servicio de nuestros clientes a través de demostraciones, degustaciones, incentivos, generando la necesidad de compra.

  • MERCHANDISING Y REPOSICIÓN:

  Con nuestro servicio de merchandisers y reponedores, aseguramos la rotación constante y el mejor posicionamiento de la mercadería para que pueda estar siempre expuesta y de esa manera dinamizar las ventas, cuidando siempre la imagen de marca de nuestros clientes.

  • GESTOR EN PUNTO DE VENTA:

  Nuestro equipo de Gestión de Punto de Venta ayuda a alcanzar los objetivos de visibilidad y posicionamiento del producto para tomar decisiones estratégicas, optimizar costes, reducir riesgos y en consecuencia, aumentar las ventas. Contamos con personas formadas en habilidades en punto de venta, con información técnica sobre el producto y argumentos comerciales que les ayudan a negociar todo lo relacionado con su marca, estrechando así lazos con el canal de venta.

• SERVICIOS GENERALES.

  Soluciones integrales para las necesidades del cliente. El objetivo es la gestión parcial o total de todos los servicios y procesos necesarios para el perfecto funcionamiento de los edificios o instalaciones de una compañía, para que esta pueda conseguir sus objetivos de una manera efectiva, eficiente y flexible en un entorno tan dinámico como el actual.

  Gestión Integral

  Cómo lo hacemos?

  • A través de un análisis y evaluación de las necesidades y operaciones de nuestro cliente.
  • Búsqueda de la excelencia a través de la mejora continua: planificación, ejecución, verificación y aporte de áreas de mejora.
  • Una interlocución única: Asunción de la dirección y gestión de servicio.

  Servicios:

  • Conserjería.
  • Servicios de recepción.
  • Servicio de centralita.
  • Servicio de correo interno.
  • Distribución de valija interna.
  • Mensajería.
  • Gestión de archivos.
  • Gestión documental.
  • Expedición, recepción y transporte de mercancías.
  • Gestión del mobiliario.
  • Gestión de salas.
  • Adecuación de espacios.
  • Inventarios.
  • Gestión de reprografía.
  • Servicio de comunicación interna.
  • Estudio del grado de satisfacción de clientes

• EDUCA.

  Educa es la línea de actividad de outsourcing especialista en la prestación de servicios complementarios a la educación. Gestionamos y desarrollamos actividades no curriculares dentro de las instituciones educativas tanto públicas como privadas.

  • Educa ofrece la gestión y especialización de servicios en:
  • Servicios de outsourcing relacionados con el sector educativo.
  • Servicios extraescolares.
  • Apoyo escolar.
  • Acompañamiento.
  • Apoyo a comedor.
  • Apoyo administrativo.
  • Ampliación horarios.

• SPORT Y OCIO.

  La calidad es nuestro objetivo en todos los Centros Deportivos. Buscamos la fidelización de los usuarios y, para ello, es imprescindible crear un entorno agradable donde se sientan identificados. Las soluciones de outsourcing más adecuadas a la actividad de cada instalación. Sabemos el papel que juega actualmente el deporte en la sociedad moderna, por lo que centramos todos nuestros esfuerzos en aumentar cada día la satisfacción del usuario

  Sport y Ocio realiza un estudio de la zona de influencia con el objeto de ofrecer y gestionar la oferta de servicios que más se adecué a las necesidades de la población, intentando en todo momento conseguir un equilibrio entre los precios y horarios y la correspondiente la oferta de cursos y actividades.

  Gestión Integral.

  • Sport y ocio coordina y desarrolla todos los servicios y actividades necesarias para el perfecto funcionamiento de las instalaciones y la óptima impartición de los cursos y actividades deportivas.
  • Esa labor integradora es la que desempeña la división de Sport y Ocio. Para ello, utiliza las sinergias que existen entre los diferentes servicios y actividades, optimizando cada uno de los elementos que participan en la gestión del complejo deportivo.

  Los Servicios son:

  • Monitores de actividades deportivas.
  • Socorrismo.
  • Fisioterapeuta.
  • Atención e información.
  • Guardarropía.
  • Limpieza.
  • Mantenimiento de instalaciones.
  • Control de la calidad del agua.
  • Seguridad de las instalaciones y usuarios.​

• ATENCIÓN AL CLIENTE.

  Servicios de atención e información.

  Presencial y telefónico:

  • En general, prestamos soluciones de Outsourcing  relativos a la información en grandes edificios o zonas de paso con gran afluencia de usuarios. Servicios de información documental, servicios postventa, reclamaciones y apoyo a la movilidad.
  • El usuario final: ciudadano, trabajador, pasajero, paciente, tributador, determina la especialización.

  Servicios presenciales:

  • Servicios de atención presencial donde la base es la comunicación y apoyo entre el usuario final y nuestros clientes.
  • Nuestros trabajadores son responsables de facilitar información, ayudar a la movilidad, resolver dudas, la tramitación documental, la gestión de quejas y reclamaciones.

• SERVICIOS ESPECIALIZADOS A LA INDUSTRIA.

  ILUNION Facility Services ofrece servicios auxiliares para empresas, Procesos industriales así como Servicios logísticos en el proceso de producción y distribución.

  Para el desarrollo de nuestra actividad contamos con todas las Certificaciones necesarias que garantizan los más altos estándares de calidad en los Procesos Industriales y Servicios Logísticos:

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